رقم نجم حوادث يعتبر من الأرقام المهمة التي يريد الاحتفاظ بها عدد كبير من مواطني السعودية على جوالاتهم، من أجل الاتصال به في حالة وقوع أي حادث مروري طارئ لا قدر الله، وتلك الخدمة أتاحتها حكومة المملكة كي تساعد الأشخاص، إذ تقوم شركة نجم بعمل تقرير عن الحادث طالما كان الحادث ضمن الحوادث التي تغطيها، لهذا سوف نبين لكم اليوم رقم الشركة الموحد ورقم تطبيق الواتساب.
رقم نجم حوادث
قامت الشركة بالإعلان عن رقم نجم حوادث وهذا الرقم الموحد هو 199033 بل ووفرت الشركة رقم ايضًا يمكن تواصل الأشخاص من خلاله رقم نجم حوادث واتساب وهذا الرقم هو 920000560 وذلك أيًا كانت المنطقة التي يوجد بها العميل داخل السعودية، سواء من الرياض أو مكة المكرمة أو جدة أو المدينة المنورة أو الجبيل أو الدمام أو حائل أو غيرهم من مدن المملكة.
هنا تجد: خطوات رفع مطالبة نجم عبر الموقع الرسمي والتطبيق
تحميل تطبيق نجم
كانت الشركة قد أعلنت من قبل عن إطلاق تطبيق الهواتف الجوالة الرسمي الذي يمكن تثبيته على الهواتف الأندرويد والأيفون، والذي من شأنه تيسير عملية التبليغ عن حوادث المرور بل وبالتالي سوف يصل محقق الشركة إلى مكان الحادث في أقل وقت ممكن، لأن التطبيق يساعد الشركة في الوقوف على موقع العميل بصورة دقيقة مع تسجيل كل البيانات بصورة آلية مع إريال أقرب محقق لمكان الحادث لكي يتابع التفاصيل بصورة مباشرة من أول الإبلاغ عن الحادث حتى الوصول إلى تقرير الحادث الموجه لشركة التأمين، ويمكن تنزيل التطبيق عبر الروابط المباشرة التالية:
خدمات شركة نجم
عندما يقع حادث ويتصل الشخص على رقم نجم حوادث من أجل تبليغ عن حادث نجم يتوجه محقق الشركة إلى مكان الحادث كي يحدد مسؤولية أطراف الحادث بشكل متوافق مع قوانين المرور في السعودية، وإلى جانب خدمة تحديد المسؤولية تقدم شركة نجم مجموعة من الخدمات الأخرى ومنها:
- خدمة المطالبات والتي تمكن الأشخاص من تقديم مطالبات وتتبعها.
- خدمة تقرير الأضرار والتي تمكن العميل من أن يطلع على تقديرات وتسعير الأضرار التي أصابت السيارة.
- خدمة حوادثيِ والتي تمكن العميل من الإطلاع على التفاصيل الخاصة بالحادث وتتبع تقرير الحادث وهل وصل إلى الشركة مقدمة التأمين.
- خدمات الإضافة والتعديل والتي تمكن العميل من إدخال تعديلات أو إضافة بيانات إلى تقرير الحادث.
- خدمة طباعة الإشعارات والنماذج التي يمكن عبرها الحصول على بدل فاقد بخصوص تقرير أو مستند له علاقة بالحادث.
- خدمة مركباتي التي تسمح للعميل بأن يطلع على كل سياراته ووثائق تأمين كل منها.
- خدمة استحقاق خصم تأمين السيارة الذي يمكن العميل من التعرف على نسبة الخصم على التأمين التي يستحقها.
- خدمة الاستعلام عن طلب التي تمكن العميل من أن يتتبع حالة طلبه والأوراق اللازمة.
هنا تجد أيضًا:كيف أحصل على خصم التأمين نجم للسيارات 2022
خطوات التبليغ عن حادث نجم
إذا وقع حادث مرور لأي شخص داخل المملكة فعليه أن يتبع مجموعة من الإجراءات وهي:
- يتأكد من سلامته وسلامة الركاب معه في السيارة.
- أن يحتاط ويتْوخى الحذر إذا رغب في الخروج من السيارة.
- يبدأ في إبلاغ المرور إذا لم يكن معه أو مع الطرف الآخر وثيقة تأمين مفعولها ساري أو إذا كان الحادث لا يغطيه نجم.
- الاتصال على رقم نجم حوادث إذا كانت وثيقة تأمين سيارة أحد الطرفين سارية والإبلاغ عن الحادث سواء من خلال المجيب الآلي أو انتظار رد موظف خدمة العملاء أو عبر تطبيق الشركة.
- يدلي المبلغ بمجموعة معلومات أساسية قدر الإمكان ومنها:
- اسمه.
- رقم هويته الوطنية.
- رقم هاتفه الجوال.
- رقم لوحة سيارته.
- نوعية السيارة.
- الرقم الخاص بوثيقة التأمين.
- اسم الشركة المؤمن لديها.
- المدينة التي وقع فيها الحادث.
- مكان الحادث بالتحديد.
- أي معلم واضح أو مميز لمكان الحادث.
- يتأكد المبلغ من الحصول على رقم البلاغ الذي يرسله له مركز الاتصال لكي يكون من اليسير عليه بعد ذلك مراجعة شركة التأمين.
شاهد أيضًا: حمل نموذج مطالبة نجم جاهز وتعرف على خطوات تعبئته
تقرير نجم للحوادث
عند الاتصال على رقم نجم حوادث وقيام محقق الشركة يقدم تقرير في النهاية عبر الخطوات الآتية:
- يتوجه إلى مركز تقدير وقبل أن يتوجه يوفر المستندات اللازمة ويحجز موعد من أجل تقدير الأضرار التي أصابت السيارة إلكترونيًا.
- بعد أن تقدم المستندات المطلوبة يفحص المختصون داخل المركز السيارة ويقومون بتقدير الأضرار من خلال تطبيق معايير التقدير المتبعة لكي يضمن ذلك حصول الشخص المتضرر على تقييم أضرار صحيح.
- يُرسل التقرير بطريقة إلكترونية إلى الشركة مقدمة التأمين.
- تُشعر تقدير شركة التأمين بكل تفاصيل الأضرار الواقعة على السيارة، كي تبدأ في عمل اللازم من أجل تسوية مطالبة العميل.
الحوادث التي لا يغطيها نجم؟
هناك مجموعة من الحوادث التي لا تغطيها شركة نجم ومنها:
- التي تقع خارج نطاق تغطيتها الجغرافية.
- أن يكون تأمين السيارة تأمين ضد الغير وليس شامل والحادث الواقع بسبب حريق أو كارثة طبيعية.
- الحادث الذي يشتمل على إصابات أو حالات وفاة.
- إذا كان الحادث الواقع يشتمل على طرف لا يحمل وثيقة تأمين مفعولها ساري من شركة تأمين داخل السعودية معتمدة من جانب البنك المركزي السعودي، لأن الشركة تستقبل الطرف الذي لديه التأمين.
- إذا هرب طرف من أطراف الحادث من مكانه سواء توجد عنه معلومات أو لا توجد.
- أي حادث جنائي.
وهنا على أحد طرفي الحادث الاتصال في الحال على رقم مرور المملكة وهو 993.
بينا لكم اليوم رقم نجم حوادث الذي وفرته الشركة من أجل سرعة التواصل معها من أحد طرفي الحادث طالما كان يحمل وثيقة تأمين على السيارة مفعولها ساري، وسوف ترسل الشركة محقق من جانبها من أجل بدء إجراءات تحديد المسؤولية وكتابة تقرير بخصوص هذا الحادث.
