رقم تأمين بوبا 8002440307 والرقم الدولي والمبيعات وطبتم 2026
الإجابة المختصرة
رقم تأمين بوبا لخدمة العملاء هو الرقم المجاني 8002440307، وتنشر بوبا العربية إلى جانبه الرقم الدولي 920023009 ورقم المبيعات 8001160500. أما برنامج طبتم فرقمه المجاني 8004404040. وإذا لم تُحل شكواك خلال 5 أيام عمل، فتصعّدها إلى هيئة التأمين على 8001240551.
يكثر البحث عن رقم تأمين بوبا عند رفض موافقة طبية، أو تأخر مطالبة، أو الحاجة إلى معرفة الشبكة قبل زيارة المستشفى. وتنتشر على الإنترنت أرقام وعناوين قديمة لا تعلنها الشركة حاليًا، مما يضيع وقت المتصل.
نوضح في مقال اليوم أرقام بوبا العربية للتأمين التعاوني كما تنشرها على صفحة «اتصل بنا» في 2026. كما نبين الرقم المناسب لكل طلب، وخدمات تطبيق بوبا التي تغني عن الاتصال، وطريقة تقديم الشكوى ومسار التصعيد.
ما الذي تحتاجه قبل الاتصال ببوبا؟
تطلب نماذج بوبا الإلكترونية هذه البيانات في كل استفسار أو شكوى، ولذلك يختصر تجهيزها المكالمة كثيرًا:
- رقم العضوية في بوبا أو رقم الهوية أو الإقامة، وهو حقل إلزامي في نموذج الاستفسار.
- رقم الجوال المسجل لديك، لأن الشركة قد تتصل بك عليه.
- البريد الإلكتروني، فهو الحقل الثاني الإلزامي في النماذج.
- اسم المستشفى ورقم الموافقة إذا كان الاتصال بخصوص موافقة طبية.
- الفواتير والتقارير بصيغة PDF أو صورة، إذا كان الأمر يخص مطالبة.
أرقام بوبا العربية الرسمية
هذه الأرقام منقولة من صفحة «اتصل بنا» على موقع بوبا العربية، بحسب نسخة يونيو 2026 المحفوظة في أرشيف الإنترنت:
| القناة | الرقم | الاستخدام |
|---|---|---|
| المحلي | 8002440307 | خدمة العملاء |
| الدولي | 920023009 | خدمة العملاء |
| المبيعات | 8001160500 | شراء وتجديد |
| طبتم | 8004404040 | برامج صحية |
إلى جانب ذلك يظهر الرقم 8002440307 على الصفحة الرئيسية لموقع الشركة، لهذا يُعد الرقم الأساسي لأي استفسار عن الوثيقة أو الشبكة أو المطالبات.
تنبيه: لا تشارك رمز التحقق أو بيانات بطاقتك البنكية مع أي رقم أو حساب يدعي أنه بوبا. فالأرقام أعلاه هي ما تعلنه الشركة، وأي رقم آخر يحتاج إلى تحقق من موقعها نفسه.
ما هو رقم بوبا الموحد؟
يبحث كثيرون عن «رقم بوبا الموحد» ظنًا أنه رقم يبدأ بـ 9200. والواقع أن الرقم الذي تقدمه بوبا لخدمة العملاء هو المجاني 8002440307، وتسميه صفحتها «الرقم المحلي».
أما الرقم 920023009 فتصفه بوبا بـ«الرقم الدولي». ويناسب من يتصل من خارج المملكة، أو من شريحة لا تقبل أرقام 800، مع احتساب تكلفة المكالمة وفق باقة المتصل.
ويظهر الرقم 920000456 على موقع بوبا في سياق واحد فقط، هو برنامج «وصّل صوتك» للإبلاغ عن المخالفات، مع التحويلة 8989. ولذلك لا يُعد رقمًا لخدمة العملاء.
رقم بوبا للتأمين للمبيعات والتجديد
خصصت بوبا الرقم 8001160500 للمبيعات، وهو الرقم المناسب إذا أردت شراء وثيقة جديدة أو الاستفسار عن خطة قبل الاشتراك. كما يعرض موقع الشركة زر «اشترِ أو جدد الآن» لكل منتج:
- بوبا منشآت: للمنشآت الصغيرة والمتوسطة التي يبلغ عدد موظفيها 200 أو أقل.
- الشركات الكبرى: للجهات التي يزيد موظفوها على 200 موظف.
- العائلة السعودية: خطة تأمين للأسر السعودية.
- العمالة المنزلية: منتج صحي مستقل لعمالة المنازل.
ولمعرفة الفئات والشبكات داخل كل منتج، راجع فئات تأمين بوبا وترتيبها حسب الشبكة.
رقم طبتم من بوبا
برنامج طبتم مجموعة خدمات صحية لأعضاء بوبا، ورقمه المجاني 8004404040. وتجيب الشركة في أسئلتها الشائعة بأن الاستفادة من البرنامج تكون بالاتصال على هذا الرقم.
ومن الخدمات التي أعلنتها بوبا العربية ضمن طبتم على حسابها الرسمي في منصة X بين 2015 و2018، ويُستحسن التأكد من استمرارها عند الاتصال:
- طبيب بوبا: استشارة هاتفية ترشدك إلى التخصص المناسب لحالتك.
- رعاية الأمراض المزمنة: موافقات الوصفات وإعادة صرف الأدوية وتوصيلها إلى المنزل أو المكتب.
أي رقم تتصل به حسب طلبك؟
لا يحتاج كل طلب إلى مكالمة، نظرًا إلى أن تطبيق بوبا العربية ينجز العديد منها. هذا الجدول يختصر القناة الأنسب:
| طلبك | القناة الأنسب | ملاحظة |
|---|---|---|
| استفسار عن الوثيقة | 8002440307 | جهّز رقم العضوية |
| الاتصال من الخارج | 920023009 | تُحتسب التكلفة |
| شراء أو تجديد | 8001160500 | أو الموقع |
| دواء مزمن | 8004404040 | أو التطبيق |
| حالة الموافقة | تطبيق بوبا | تتبع مباشر |
| رفع مطالبة | تطبيق بوبا | مع الفواتير |
خدمات تطبيق بوبا بدل الاتصال
يصف متجر آبل تطبيق «Bupa بوبا» الصادر عن بوبا العربية للتأمين التعاوني، في إصدار يوليو 2026، بأنه يجمع الخدمات في مكان واحد. ومن أبرز ما يتيحه للعضو:
- رفع المطالبات في خطوات قصيرة مع إرفاق الفواتير.
- البطاقة الافتراضية بدل البطاقة الورقية.
- عرض الشبكة والوصول إلى المستشفى عبر خرائط جوجل.
- متابعة المزايا والاستهلاك لك ولأفراد عائلتك.
- المحادثة المباشرة مع موظفي خدمة العملاء وأطباء الخدمات الصحية.
- الخدمات المنزلية: إعادة صرف الأدوية، والتحاليل، والتطعيمات.
- التطبيب عن بعد وحجز المواعيد الحضورية.
ويشير المتجر إلى أن هذه الخدمات تخضع لشبكة وثيقتك وخطتك، لهذا يجب أن تتحقق من فئتك قبل طلب أي خدمة منزلية.
أما مسؤولو الموارد البشرية فتتيح لهم خدمات «صانع القرار» إضافة الموظفين والتابعين وحذفهم، وتغيير الفئة، وتصحيح البيانات.
كيف تقدم شكوى على بوبا؟
تتيح صفحة «اتصل بنا» على موقع بوبا ثلاثة نماذج: استفسار، وشكوى، واقتراح. وهذه خطوات نموذج الشكوى كما يظهر على الموقع:
- ادخل صفحة اتصل بنا واختر «تقديم شكوى».
- اكتب بياناتك: الاسم والبريد والجوال، ورقم العضوية إن وُجد.
- حدد موضوع الشكوى: مقدم الخدمة، أو الطاقم الطبي، أو وثيقتي، أو موظفو بوبا، أو أخرى.
- اكتب التفاصيل في حدود 300 حرف.
- أرفق المستندات بحجم أقصاه 10 ميجابايت، ويجب أن تكون بصيغة PDF أو DOC أو JPG أو ما يشبهها.
- اختر وسيلة الرد بالبريد أو الجوال، ثم أرسل الشكوى.
بالإضافة إلى ذلك تذكر بوبا في النموذج أنها ستتصل بك خلال خمسة أيام، وأن مواعيد معاودة الاتصال من الأحد إلى الخميس بين 8:30 صباحًا و6:00 مساءً.
متى تصعّد الشكوى إلى هيئة التأمين؟
منذ 4 مارس 2024 انتقلت صلاحيات مجلس الضمان الصحي في التأمين الصحي إلى هيئة التأمين. وبحسب الأسئلة الشائعة لدى الهيئة، تُرفع كافة شكاوى التأمين الصحي عبر منصة حماية العملاء.
وتوضح الهيئة أنه يجب أن تبدأ بالشكوى لدى الشركة نفسها، ثم يمكنك تقديم شكوى ضدها إذا تجاوز ردها 5 أيام عمل. وقنوات المنصة ثلاث:
| القناة | التفاصيل |
|---|---|
| الهاتف | 8001240551 |
| المنصة | icare.ia.gov.sa |
| منصة X | ia_care_gov |
وإذا لم يرضك قرار الشكوى، فتوجهك الهيئة إلى الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات التأمينية عبر موقعها الرسمي. وللصيغة العامة راجع طريقة تقديم شكوى على شركة التأمين.
ما حقوقك عند الاتصال بشأن موافقة طبية؟
تحدد لائحة حماية مستفيدي الضمان الصحي مهلة الرد على طلبات الموافقة، وهي مهمة للغاية لمن يتصل من داخل المستشفى، إذ يجب أن ترد شركة التأمين على طلب الموافقة خلال 60 دقيقة كحد أقصى.
وإذا لم يصل الرد خلال هذه المدة، يُعد الطلب موافقًا عليه، ويجب توضيح سبب الرفض إن رُفض. لهذا احتفظ بوقت تقديم الطلب ورقمه قبل الاتصال بخدمة العملاء.
وللتأكد من أن وثيقتك سارية أصلًا، راجع كيف أعرف إذا عندي تأمين طبي.
ماذا لو لم يرد رقم بوبا؟
العديد من حالات «الرقم لا يرد» سببها نوع الرقم أو ازدحام الخط، فراجع هذا الترتيب:
- جرّب الرقم الدولي 920023009 إذا رفضت شريحتك أرقام 800.
- استخدم المحادثة في تطبيق بوبا، فهي تصلك بموظف خدمة العملاء مباشرة.
- قدّم استفسارًا مكتوبًا من صفحة «اتصل بنا»، واختر وقت معاودة الاتصال.
- راسل حساب العناية بالعملاء على منصة X باسم BupaArabiaCare.
- صعّد إلى هيئة التأمين على 8001240551 إذا تجاوز الرد 5 أيام عمل.
ولأرقام شركات التأمين الأخرى، راجع دليل أرقام شركات التأمين في السعودية.
عنوان بوبا العربية وحساباتها الرسمية
تنشر بوبا عنوانها البريدي في صفحة «وصّل صوتك»: شارع الأمير سعود الفيصل، حي الخالدية، ص.ب 23807، جدة 21436. ولا تُعد قائمة الفروع القديمة المتداولة على الإنترنت ضمن ما تعلنه الشركة حاليًا.
وتربط صفحة «اتصل بنا» بحسابات الشركة الرسمية التالية:
- منصة X: BUPAArabia للحساب العام، وBupaArabiaCare للعناية بالعملاء.
- فيسبوك وإنستجرام: bupaarabia.
- لينكدإن: صفحة الشركة bupaarabia.
- يوتيوب: قناة BupaArabiaChannel.
الأسئلة الشائعة
الخلاصة
إلى هنا نكون قد بينا رقم تأمين بوبا المجاني والرقم الدولي ورقمي المبيعات وطبتم، والفرق بينها والرقم المناسب لكل طلب. كما أوضحنا خدمات تطبيق بوبا التي تغني عن الاتصال، وخطوات الشكوى، ومسار التصعيد إلى هيئة التأمين، وحقك في الرد على الموافقة الطبية خلال 60 دقيقة.
لا تنسوا مشاركتنا بآرائكم وتجاربكم في خانة التعليقات أسفل المقال، ونحن سعداء بالرد على جميع استفساراتكم.
مصادر ومراجع
- بوبا العربية: اتصل بنا، نسخة يونيو 2026
- بوبا العربية: اتصل بنا ووصّل صوتك، نسخة نوفمبر 2025
- بوبا العربية: المساعدة والدعم، نسخة يونيو 2026
- بوبا العربية: الصفحة الرئيسية والمنتجات
- متجر آبل: تطبيق Bupa بوبا من بوبا العربية للتأمين التعاوني
- جوجل بلاي: تطبيق Bupa بوبا
- بوبا العربية على X: خدمة رعاية الأمراض المزمنة من طبتم (2018)
- بوبا العربية على X: خدمة طبيب بوبا من طبتم (2015)
- بوبا العربية على X: رقم خدمة العملاء 8002440307
- بوبا العربية: حساب العناية بالعملاء على X
- بوبا العربية على فيسبوك
- بوبا العربية على لينكدإن
- هيئة التأمين: الأسئلة الشائعة وانتقال شكاوى التأمين الصحي
- هيئة التأمين: تواصل معنا
- هيئة التأمين: منصة حماية العملاء
- هيئة التأمين على X: الشكوى بعد تجاوز رد الشركة 5 أيام عمل
- هيئة التأمين على X: اختيار «شكاوى ضد شركة التأمين»
- الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
- لائحة حماية مستفيدي الضمان الصحي
- مجلس الضمان الصحي
- بوبا العربية على يوتيوب
