يعد نموذج مطالبة نجم هو النموذج الذي أطلقته الإدارة العامة لمرور المملكة متعاونة في ذلك مع وزارة الداخلية لكي يتمكن العميل من الرجوع على شركة التأمين بْمبلغ التأمين أو بتصليح السيارة من الأضرار التي حلت عليها بسبب وقوع حادث وهذا النموذج يكون مخصص للمستفيد من التأمين وهو صاحب السيارة للتيسير عليه إتمام الأمر دون تأخير لهذا سوف نبين لكم اليوم اهم البيانات التي تكتب داخل هذا النموذج.
نموذج مطالبة نجم
نموذج مطالبة نجم المخصص للمستفيد يمكن تنزيله (من هنا) ولكن يتطلب كتابة مجموعة من البيانات، إذ يأتي النموذج مقسم إلى 6 أقسام أساسية، كل قسم يطلب فيه إدخال مجموعة بيانات وسوف نوضح لكم تلك الأقسام فيما يلي:
- قسم بيانات المستفيد: يشتمل على اسمه وبريدك الإلكتروني إلى جانب رمز الصندوق البريدي ورقم هويته ورقم هاتفه الجوال.
- قسم بيانات سائق السيارة: على المستفيد أن يؤكد هل هو سائق السيارة أم لا في هذا القسم، ويدخل اسم سائقها ورقم الهوية الخاصة به.
- قسم تفاصيل ومعلومات الحادث: يتم كتابة اسم المدنية مكان الحادث، والوقت الذي وقع فيه، مع تحديد جهة مباشرة الحادث ورقم تقرير الحادث ونسبة مسؤولية المستفيد من التأمين، إلى جانب رقم لوحة السيارة.
- قسم بيانات حساب المستفيد المصرفي: يتضمن القسم هذا على رقم حساب العميل المصرفي، ويجب أن يكتب بصورة صحيحة.
- قسم قبول الإقرار: وهذا القسم يتضمن موافقة العميل وتأكيده على كونه قد كتب كل المعلومات ويكتب اسمه وصفته النظامية ورقم هويته ورقم الهاتف الجوال وتاريخ المطالبة، ثم يوقع العميل على الإقرار.
- القسم الأخير متعلق بشركة التأمين: وفيه تحدد الشركة هي كل المستندات كاملة وتذكر الناقص منها إذا وجدت، وتاريخ استلام النموذج ورقم الموظف واسمه مستقبل المطالبة، مع توقيعه.
هنا تجد: استعلام عن تأمين مركبة عبر منصة أبشر وموقع شركة نجم
طريقة كتابة البيانات داخل نموذج مطالبة نجم
من أجل كتابة نموذج المطالبة الخاص بالمستفيد من خلال نجم، فمن اللازم أن تكتب كل الخانات الموجودة بالنموذج، مع اتباع الدقة عند كتابة تلك البيانات لأنها عامل مهم لقبول المطالبة، ولهذا يمكن اتباع هذه الخطوات عند تعبئة النموذج:
- بعد تنزيل نموذج مطالبة نجم من الرابط السابق التنويه عنه، يدخل العميل اسم شركة التأمين التي يتعامل معها ورقم وثيقة التأمين، مع تحديد قيمة ورقم المطالبة.
- يحدد العميل نوعية المطالبة.
- ثم يدخل البيانات التي تطلب منه وهي:
- رقم هويته.
- رقم جواله.
- اسمه.
- بريده الإلكتروني.
- صندوق البريد.
- يجب على سؤال هل هو سائق السيارة والمستفيد في نفس الوقت أم لا.
- يكتب اسم السائق وهويته.
- مدينة وقوع الحادث ووقت الحادث وتاريخه.
- الرقم الخاص بتقرير الحادث والجهة التي باشرت الأمر، ورقم لوحة السيارة ونسبة مسؤولية المستفيد.
- بيانات الحساب البنكي للمستفيد.
- يقر العميل على البيانات التي قام بإدخالها.
- ثم يدخل البيانات الآتية في الأماكن المخصصة لكل منها:
- صفة العميل النظامية.
- رقم هويته.
- رقم هاتفه الجوال.
- التاريخ.
- توقيع العميل في المكان المخصص لذلك بطريقة إلكترونية.
- الإجراءات التي اتبعها العميل للتبليغ عن الحادث.
قد يهمك أيضًا: الاستعلام عن تأمين سيارة من نجم وخطوات تعبئة النموذج
إجراءات التبليغ عن حادث
إذا وقع حادث مرور أعاذنا الله وإياكم من اللازم التأكد في المقام الأول من سلامة السائق ومن معه داخل السيارة، أن يتخذ الحيطة عند إخراج الراكبين من داخل السيارة، ثم تتبع الإجراءات التالية:
- يتم إبلاغ المرور في حالة كان كل أطراف الحادث لا يحملون وثيقة تأمين مفعولها ساري أو إذا وقعت إصابات أو حالات وفاة.
- إذا وقعت كارثة طبيعية أو حريق من اللازم أن يكون التأمين على السيارة شامل كي يتمكن المستفيد من إبلاغ نجم.
- تبلغ نجم إذا كان المستفيد يحمل وثيقة تأمين مفعولها ساري أو أيًا من أطراف الحادث وذلك بالاتصال على :
- رقم خدمة العملاء وهو 199033 والتبليغ يتم عبر الخدمة الذاتية أو بالتواصل مع الموظف.
- يمكن التواصل عبر رقم الواتس آب وهو 920000560.
- أو تبليغ الشركة عبر التطبيق الإلكتروني الذي يمكن تنزيله من هنا على الهواتف الأندرويد أو من هنا على الهواتف الأيفون والذي يوفر العديد من الخدمات والمزايا بعد الحادث.
- يوفر العميل المعلومات الأساسية في حالة إتاحة ذلك من اسم المبلغ ورقم هويته ورقم جواله ورقم لوحة السيارة محل الحادث ونوعها، ورقم الوثيقة التأمينية، واسم الشركة المؤمنة ومدينة وقوع الحادث وكل المعالم المميزة لمكان الحادث.
- تأكد المتصل من الحصول على الرقم الخاص بالحالة الذي يرسله مركز الاتصال من أجل تيسير المراجعة بعد ذلك.
بعد الانتهاء من كل ذلك سوف يتمكن العميل من كتابة نموذج مطالبة نجم لكي يتمكن من الرجوع على شركة التأمين
.
قد يهمك أيضًا: متى يتم تطبيق سياسة نجم استحقاق الخصم ؟
الحوادث التي لا تقوم شركة نجم بمباشرتها
هناك مجموعة من الحوادث التي لا يمكن للعميل المطالبة بها قبل شركة نجم ومنها:
- أي حادث في غير نطاق تغطية الشركة الجغرافية.
- إذا كان نوع التأمين ضد الطرف الثالث وكان الحادث كارثة طبيعية أو حريق.
- الحوادث التي ينجم عنها إصابات أو وفاة.
- عندما لا يكون الشخص جاملًا وثيقة تأمين مفعولها ساري من شركة تأمين تعمل داخل السعودية ومعتمدة من البنك المركزي السعودي.
- إذا هرب أحد أطراف الحادث من مكان وقوعه سواء كان هناك معلومات أو لم يتوفر ذلك.
- أي حادثة جنائية.
يجدر التنبيه أن شركة نجم تباشر الحوادث دون أي مقابل مالي من أي طرف من الحادث، على أن يكون أول طرف يحمل وثيقة تأمين مفعولها ساري.
قد يهمك أيضًا: تسجيل مطالبات تكافل الراجحي اون لاين بالخطوات
إلى هنا نكون قد بينا طريقة كتابة وإدخال بيانات نموذج مطالبة نجم المهم للغاية لكي يتمكن العميل من الرجوع على شركة التأمين التي يتعامل معها داخل المملكة لكي يعوض عن الأضرار التي أصابته بسبب هذا الحادث.
