طباعة وثيقة تأمين التعاونية تعتبر خدمة إلكترونية وفرتها الشركة لكافة العملاء ضمن عدد كبير للغاية من الخدمات التي يتمكن عبرها العميل من إدارة وثيقة التأمين الخاصة بها وذلك من خلال موقع شركة التعاونية الإلكتروني أو عن طريق تطبيق الشركة الخاص بالهواتف الجوالة، لهذا سوف نبين لكم اليوم طريقة طباعة وثيقة تأمين التعاونية بأيسر وأسهل الطرق.
طباعة وثيقة تأمين التعاونية
يمكن اليوم طباعة وثيقة تأمين التعاونية والعديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى عن طريق إدارة محفظتك لدى الشركة وذلك عن طريق ما يلي:
- الدخول على صفحة تسجيل الدخول على محفظتك من هنا.
- إذا لم يكن لديك حساب انقر فوق عبارة سجل الآن واتبع الخطوات المطلوبة وادخل البيانات اللازم كي يكون لديك حساب.
- بعد أن تدخل على محفظتك سوف تتمكن من طلب نسخة أصلية من وثيقة التأمين.
- يمكنك الدخول من هنا مباشرًة من أجل إنشاء حساب المحفظة.
- يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق التعاونية من هنا على الجوال الأيفون أو من هنا على الجوال الأندرويد، ثم تتبع الخطوات نفسها سواء بخصوص تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد ثم الدخول على المحفظة وطلب نسخة أصلية من الوثيقة.
هنا تجد: ماهو سعر تأمين السفر للاطفال التعاونية وما هي شروطه ؟
معرفة رقم وثيقة التأمين التعاونية
أجاب مسؤول خدمة العملاء على منصة التواصل الإجتماعي تويتر على أحد عملاء الشركة الذي كان يريد التعرف على طريقة معرفة رقم وثيقة التأمين وأكد الموظف المسؤول أن رقم الوثيقة يكون مكتوب على كرت التأمين أسفل خانة policy number.
التواصل مع شركة التعاونية
بعد أن بينا لكم كيفية طباعة وثيقة تأمين التعاونية فإذا كان العميل لديه رأي أو ملاحظة بخصوص خدمة أو مقترح من أجل تطوير معين أو حتى شكوى بخصوص منتج تقدمه الشركة أو خدمة، فعليه ألا يشعر بالتردد ويتواصل بشكل مباشر مع وحدة العناية بالعملاء من خلال إحدى القنوات التالية:
- الاتصال على رقم الهاتف المجاني وهو 8001249990.
- رقم تطبيق الواتس آب وهو 920019990.
- رقم الفاكس وهو 0114888779.
- بريد الشركة الإلكتروني ويمكن الدخول عليه من هنا.
- زيارة الشركة على طريق الثمامة التخصصي، الرياض، حي الربيع.
- صندوق بريد 86959 الرياض 11832.
ومن أجل أن يضمن العميل سرعة عمل اللازم مع الشكوى أو الملاحظة فمن اللازم اشتمال الطلب على بعض المعلومات وهي:
- شرح الموقف سبب الشكوى بصورة تفصيلية.
- كتابة رقم وثيقة التأمين أو الرقم الخاص بإثبات الشخصية.
- كل المعلومات المتعلقة بالشكوى على أن تكون معلومات دقيقة من أجل الاستجابة السريعة.
قد يهمك أيضًا: تأمين التعاونية الطبي vip المستشفيات
آلية التعامل مع شكاوى عملاء التعاونية
إذا قام العميل بالاتصال بالشركة أو أرسل رسالة تشتمل على رأي أو ملاحظة أو شكوى، تتجاوب على الفور مع ذلك وحدة العناية بالعملاء وتحول الأمر إلى الجهة المعنية لكي يتم دراسة الأمر وتوفير حل ثم تتبع الخطوات التالية:
- يرسل للعميل إشعار بأن طلبه قد تم استلامه خلال 24 ساعة من توقيت الإرسال، ويسلم رقم المرجع كي يتابع به الطلب.
- بصفة عامة تتخذ إجراءات تضمن أن يتم التعامل بشكل فوري مع مشكلة العميل أو ملاحظته.
- إذا كان هناك بعض التعقيد في معالجة الأمر بشكل فوري، ترسل وحدة العناية بالعملاء ملاحظات العميل بشكل مباشر إلى الإدارة المسؤولة من خلال نظام آلي متطور من أجل التحقيق في الأمر وعمل اللازم خلال 10 أيام من استلام الطلب.
- في حالة لم تقوم الإدارة المختصة بالرد حتى يومين عمل، يقوم النظام برفع الشكوى أو الملاحظة بطريقة آلية إلى أعلى مستوى إداري من أجل الرد على الأمر.
- عند استلام وحدة العناية بالعملاء الرد من الإدارة المعنية، سوف يتم الاتصال بالعميل من أجل تبليغه بالإجراءات التي اتخذت وحل المشكلة والمدة التي يتطلبها الحل من أجل تطبيقه.
هنا تجد: استرجاع مبلغ التأمين التعاونية للسيارات | اعرف الخطوات وحمل النموذج مباشرة
قمنا اليوم بالتحدث عن طريقة طباعة وثيقة تأمين التعاونية التي تتم بطريقة إلكترونية سريعة ويسيرة، كما بينا طريقة معرفة رقم وثيقة التأمين وكيفية التواصل مع الشركة بأكثر من وسيلة.
